Недовольные клиенты обращаются к ремонтной службе после возврата погнутого телефона

Вопрос №12823822 из г. Чебоксары
опубликован 08.07.2017, 18:59

Сдал телефон на ремонт т.к не заряжался! Телефон отдали погнутым сказали что мы его погнули и видно сразу что он погнут. (Хотя когда мы отдавали они это не заметили) МЫ телефон не гнули.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Максим!

Это следовало фиксировать в акте приема-передачи, когда Вам отдавали телефон после ремонта. Теперь будет сложно доказать, что указанные Вами неисправности возникли до или после приемки (возврата телефона).

Но в любом случае обращайтесь к организации, которая производила ремонт с претензией согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей".

08.07.2017, 19:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Богоявленская Ольга Владимировна

Юрист из города Чебоксары, стаж 6 лет

4.6 3829 отзывов

А почему Вы договор на оказание услуг по ремонту письменный не заключили. В нем было бы указано о том, в каком состоянии Вы телефон передаете на ремонт. И акт приема-передачи надо было оформлять. Сейчас как будете доказывать, что телефон был не погнут?

08.07.2017, 19:07

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

А что теперь можно сделать?

08.07.2017, 19:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

При принятии телефона, вы должны были в акте приема передачи указать, что принимаете телефон в испорченным состоянии и только в этом случае могли бы предьявить претензии

Всего хорошего.

08.07.2017, 19:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста