Вопрос об обмене купленного телефона на новый при обнаружении серьезного дефекта и сомнениях в гарантийном ремонте.

Question

Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять купленный 5 дней назад телефон на новый, если обнаружился серьезный дефект в работе телефона? Магазин предлагает гарантийный ремонт. Но я не уверена что он будет потом работать, и не согласна ждать 45 дней без телефона. Заранее спасибо.

Мамий Изабелла Руслановна · Accepted Answer

Добрый день. Вы вправе будете вернуть либо обменять Телефон в случае обнаружения брака экспертизой. На время проведения экспертизы вам должны выдать новый телефон на время.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Не можете: телефон технически сложный товар, обменять или вернуть деньги сможете, если будет обнаружен брак и ремонт будет не возможен. Поэтому магазин должен провести экспертизу и отремонтировать, если ремонт возможен.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Анастасия.
Можете вернуть. Сначала будет проведена экспертиза (чтобы продавец убедился в браке), а Вы на это время требуйте замену.

Тома Анна Вячеславовна · Answer

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете. Это немного по другому делается. На время ремонта Вам обязаны выдать подмену аналогичную После третьего ремонта имеете право. Написать претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП) Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

Вопрос об обмене купленного телефона на новый при обнаружении серьезного дефекта и сомнениях в гарантийном ремонте.

Похожие вопросы

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Можно ли обменять телефон если при покупке в этот же день вечером обнаружилась поломка?

Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?

Проблемы с гарантией - как вернуть свой телефон или деньги?

Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой.

Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?

Проблемы с новым телефоном - гарантийный чек потерян, возможен ли ремонт без него?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59