Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?
опубликован 02.10.2016, 10:36
Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?
Здравствуйте.
Сотовый телефон - технический сложный товар. Безусловное право на обмен или возврат, у Вас было только в течении 15 дней после его покупки. По истечении это срока в случае возникновения бесправности, по вине производителя, возможен только гарантийный ремонт. Согласно ст.19 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обычно возникает вопрос, что такое "существенный недостаток"?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Всего доброго!
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
гарантийный ремонт, обмен - лишь по согласованию с продавцом.
Если телефон неисправен, только ремонт по гарантии.
если ремонт не возможен и это подтвердит экспертиза, тогда возможен обмен или возврат денег
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте!
Вы можете обменять или вернуть деньги за телефон, если недостаток существенный ( ст 18 ФЗ О Защите прав потребителей).
Пишите претензию продавцу с требованием о замене телефона/возврате денег. Продавец вправе направить телефон на экспертизу. Если срок устранения недостатков составит более 45 дней, Вам обязаны вернуть деньги либо обменять телефон.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как обменять телефон на новый iPhone 6 с дефектами, если он находится на гарантии и был куплен в кредит?
Просрочен срок для экспертизы - правомерны ли действия салона по отказу от проведения экспертизы на неисправности
Могу ли я обменять телефон на другой
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Можно ли требовать обмена товара или возврата денег при технической неисправности после покупки?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Могу ли я сдать телефон на гарантийный ремонт или (если он не подлежит ремонту) обменять его если наушников нет? Спасибо.
Возможности ремонта или замены гнезда USB на гарантийном телефоне, приобретенном в кредит
Возможно ли вернуть или обменять телефон после 15 дней с момента покупки и что для этого требуется?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут