Продавец комода отказывается вернуть полную стоимость после обнаружения дефекта - что делать и куда обратиться

Вопрос №12829962 из г. Иркутск
опубликован 10.07.2017, 09:53

Я купила комод. Оплата была внесена за день. Когда мне его привезли я обнаружила между ящиками щель, попросила обменять или вернуть деньги. Продавец сначала отказался выполнять и то и то,потому что посчитал что это не брак. Но всё таки сошлись на том, что они комод забирают и отдают деньги. Но сразу деньги не отдали. Когда мне его привозили поднимали его своими силами на 5 этаж, у них только доставка бесплатная до подъезда. А когда приехали забирать сказали что платите тогда мы его заберем или спускайте. Такая работа у них оценивается в 100 руб. каждый этаж. Итого 500 руб. В общем они поднялись, но я ничего им не платила. Написали заявление на возврат и через 10 дней мне позвонили сказали подойти забрать деньги, но за вычетом доставки (хотя она у них бесплатная) и то что спускали. Комод стоил 3500 - 200 доставка - 500 спуск и отдали 2800 руб. Правомерно ли это? Куда я могу пожаловаться. Могу ли я вернуть свои эти деньги, ведь я тоже потратилась когда мне его поднимали и тоже людям платила деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филатов Евгений Павлович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый Вам день

это неправомерно но решать вопрос придется в судебном порядке к сожалению...

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

10.07.2017, 10:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Это идти в суд и писать заявление.?

10.07.2017, 10:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! В суде заявление не пишется, Вы составляете иск дома или у юристов и приходите с готовым. Удачи Вам и всего хорошего!

10.07.2017, 10:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО Правовая Группа "Любич и Партнеры"

Юридическая фирма из города Белово, стаж 9 лет

4.8 1118 отзывов

Здравствуйте. Для начала нужно написать претензию продавцу с требованием выплаты ВСЕЙ суммы по договоу, включая расходы по доставке, которые они удержали, если откажут - обращаться в суд по вашему месту жительства.

10.07.2017, 10:23

Спросить юриста