Получил посылку по почте, но товар полностью не соответствует заказанному, что делать? И как вернуть деньги?
Вопрос №12832948
из г. Рязань
опубликован 10.07.2017, 18:33
опубликован 10.07.2017, 18:33
Получил посылку по почте, но товар полностью не соответствует заказанному, что делать? И как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Всего вам хорошего!
10.07.2017, 18:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
10.07.2017, 18:34
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Добрый вечер!
Для начала вам нужно связаться с отправителем-продавцом и как-то с ним разъяснить всю ситуацию.
Далее если продавец будет согласен на возврат денег, то вам нужно заново отправить полученный товар и прислать скан почтовой накладную продавцу.
10.07.2017, 18:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть посылку и получить возврат денег, если полученный товар не соответствует заказанному?
Пришёл товар по почте который не соответствует заказанному. Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному? В ПОСЫЛКЕ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ.
Права и процедура при получении и оплате посылки на почте из интернет-магазина
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Продавец требует фотографию паспорта для возврата товара - законно или нет?
Получил посылку оплатил на ложку и товар в посылке не соответствует заказу как могу вернуть оплаченные деньги.
Как вернуть товар из интернет-магазина ООО Грин Трейд и получить компенсацию?
Требуют оплатить посылку неправильного товара перед возвратом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут