Проблемы с водонагревателем - запрос на возврат или экспертизу магазину?

Вопрос №12849872 из г. Петрозаводск
опубликован 13.07.2017, 19:36

Куплен водонагреватель, в рассрочку за 2 раза. Перестал работать (не горит лампа и не греет) после 3 х недель работы. Писать заявление на возврат денег или отдать на экспертизу магазину, и оплатить вторую половину стоимости?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свиридова Елена Ивановна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.8 42 отзывa

Добрый день! Не совсем поняла зачем Вы хотите оплатить товар полностью. Магазин, скорее всего, откажет в возврате денежных средств без проведения экспертизы. Поэтому Вы можете либо сдать товар на экспертизу в магазин (в данном случае экспертизу будет проводить эксперт, сотрудничающий с магазином или какое-то независимое учреждение на выбор магазина) или провести экспертизу за свой счет в любом учреждении. Получив экспертное заключение в Вашу пользу, Вы можете написать досудебную претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, оплаченные Вами ранее за некачественный товар. Я всегда в такой претензии прошу вернуть денежные средства за проведенную экспертизу. В случае отказа Вы можете подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

13.07.2017, 20:12

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 36 минут

удалён

Просто если просрочить оплату второй половины хотя бы на день, то набегают проценты немалые. Или договор рассрочки аннулируется после возврата товара?

13.07.2017, 20:52

Спросить юриста

Свиридова Елена Ивановна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.8 42 отзывa

Договор купли-продажи в рассрочку не может быть аннулирован, если Вы сдадите товар на экспертизу, поэтому очень важно, чтобы у Вас не было просрочки по оплате. На практике часто встречаются случаи, когда экспертное заключение содержит сведения, согласно которым можно сделать вывод, что поломка не относится к гарантийному случаю. И в таком случае уже к Вам будут претензии в связи с тем, что Вы не выплатили определенную сумму вовремя. Лучше обезопасить себя. В дальнейшем Вы все равно имеете возможность вернуть данные денежные средства. Кроме того, хочу заметить, что закон о защите прав потребителей (в случае, если придется обращаться в суд) предусматривает штрафные санкции для ответчика - 50 % от присужденной суммы, которые также перечисляются в Вашу пользу)

13.07.2017, 20:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с водонагревателем - запрос на возврат или экспертизу магазину?

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы