Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 15.07.2017, 22:11

Продавец отказывается забрать или поменять маленькие детские уличные качели после того, как мы собрали их - что делать в данной ситуации?

Вопрос №12858352 из г. Москва
опубликован 15.07.2017, 22:11
Купили детские уличные качели, доставили их нам в коробке в разобранном виде, мы их собрали. Качели оказались маленькими, чек, упаковка есть, прошёл день с покупки. Продавец отказывается заберать или менять качели, объясняя это тем, что раз мы их собрали и разобрали, это значит они были в эксплуатации и не подлежат возврату. Так ли это и что делать, если нет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы имеете право расторгнуть договор-ст 18 п 1 Закона и ст 503 гК РФ

срок возврата вам денег-10 дней-ст 22 Закона

Удачи ВАМ!

15.07.2017, 22:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Здравствуйте!

Чуть поправлю коллегу - Ссылка на ст 503 ГК РФ не совсем корректна в данном случае, поскольку в ней речь идет о возврате товара НЕнадлежащего качества. Однако, Вам продали полностью исправные качели, без дефектов, т.е. качество было надлежащим.

Вы же сейчас пытаетесь осуществить своё право, предусмотренное статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу

Соответственно, пишите требование в письменном виде, со ссылкой на данный закон, вручаете его продавцу с отметкой о принятии, ждете более-менее внятного ответа и, в случае отказа продавца обращаетесь в суд.

Надеюсь данный ответ был Вам полезен.

15.07.2017, 22:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 323 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 904 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 262 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 396 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 078 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 032 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 1 742 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 271 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 234 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5 71 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских