Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 16.07.2017, 20:14

Покупка стиральной машины Indesit с превышением уровня шума - проблема с возвратом денег

Вопрос №12861382 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.07.2017, 20:14

05.09.2016 года, через интернет, я приобрел стиральную машину Indesit в магазине М-Видео, с доставкой на дом. После доставки, при первом же тестовом запуске машины оказалось, что она слишком сильно шумит в режиме отжима. 06.09.2016 мной было направлено заявление в М-Видео с просьбой возврата денег в связи с превышением допустимого уровня шума. 09.09.2016 специалист сервисного центра произвел замер уровня шума, о чем составлен Акт проверки качества. Уровень шума в режиме отжима составил от 76 dB до 82 dB, что является превышением допустимой нормы. Копия Акта также была передана в магазин М-Видео. Администратор, принимавший документы, сказал, что решение о возврате будет принято в течение месяца, о чем мне сообщат по телефону или электронной почте. Однако прошло уже больше полугода, а воз и ныне там. Никто ничего не знает и ответа на мое заявление так и нет. Как вернуть товар ненадлежащего качества и вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата денежных средств + неустойка необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, второй экземпляр заявления с их отметкой у Вас имеется?

16.07.2017, 20:18

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Сергей!

Вам нужно подавать письменную претензию в М-Видео согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензию подавайте в 2-х экземплярах ценным письмом с описью вложения.

Удачи Вам!

16.07.2017, 20:18

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Копия заявления с отметкой магазина о его приемке 06.09.2016 имеется. Также имеется Акт проверки качества от 09.09.2016 с результатами замеров шума.

16.07.2017, 20:36

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Подавайте в суд иск о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований покупателя. Иск можете подать в течении срока эксплуатации товара либо двух лет со дня передачи товара покупателю Ст.18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

16.07.2017, 20:48

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Вам нужно подавать претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", затем уже в суд. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке после направления претензии, то сможете взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Удачи Вам!

16.07.2017, 20:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка стиральной машины Indesit с превышением уровня шума - проблема с возвратом денег

Похожие вопросы