Проблема возврата твердотопливного котла - сложности с габаритами и характеристиками

Вопрос №12873932 из г. Новосибирск
опубликован 19.07.2017, 09:41

Я являюсь дилером компании по производству водогрейных твердотопливных котлов. Реализацию товаров осуществляем через интернет. После покупки один из клиентов решил вернуть котёл, ссылаясь на его габариты, хотя на сайте всё указано и при консультации устно озвучивали характеристики котла. Является ли твердотопливный котёл длительного горения с автоматикой технически сложным товаром? При каких условиях клиент может его вернуть, если он надлежащего качества? Заранее, благодарю.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Елена, здравствуйте.

В вашем случае применяются не правила о возврате товара надлежащего или не надлежащего качества, а положения статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", частью 4 которой предусмотрено, что

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

19.07.2017, 11:34

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

А я наоборот поняла, что если товар НЕ является технически сложным, то его можно вернуть даже при отсутствии существенных недостатков. А Вы говорите "покупатель может вернуть его, только в случае если товар не надлежащего качества".

Уточните пожалуйста.

19.07.2017, 10:12

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В Вашем случае не играет роли технически сложный или нет товар, вернуть его может покупатель в течение 7 дней с момента получения, сколько дней прошло?

19.07.2017, 10:22

Спросить юриста