Билайн vs МТС - скандальная блокировка номера абонента и вопросы правовой ответственности за несанкционированные списания

Здравствуйте, Людмила Владимировна!

По поводу причинения материального вреда - необходима оценка причинённого Вам ущерба, а морального - чеки на лекарства, которые Вам выписал врач, в связи с эмоциональным расстройством, по причине действия незаконного оператора связи!

Рад был Вам помочь!

Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

Составьте сначала претензию, примерное содержание такое

Я являюсь пользователем сотовой связи, оказываемой мтс, по номеру (вписываете свой номер)

С (впишите дату) стали списываться с моего лицевого счета денежные средства

Незаконные действия повлекли для меня материальный ущерб

Потом с письменным ответом оператора идёте в суд.

Здравствуйте Людмила Владимировна, за свои права конечно нужно бороться, очень много сейчас тех, кто наживается на людях, которые к сожалению опускают руки, поэтому нужно идти до конца и ставит на место нерадивых.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий

50. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

52. В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

53. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях: а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения;

б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи;

в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;

г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;

д) некачественное оказание услуг телефонной связи;

е) нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;

ж) непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

54. Абонент и (или) пользователь несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к сети связи оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

55. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент - физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.