Сотрудник ЖЭКа нарушил пломбу на счетчике в моей квартире - что делать?

Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Я проживаю в квартире с бабушкой 74 лет и маленьким ребёнком. В прошлом месяце в нашу квартиру без предварительного уведомления без моего присутствия пришла сотрудник ЖЭКа (контролёр) проверить счётчик на горячую воду. По словам бабушки долго копалась в счётчике (рядом она не находилась с ней, была в комнате), что то фотографировала, и написала акт о разрушении контрольной субстанции (пломбы). Написала акт о нарушении (без печатей.. только подписи), который бабушка подписала. Пригрозила большим штрафом. Не буду писать о волнении, которое перенесла бабуля. На след. День я направилась в ЖЭК на имя управляющего и составила заявление в котором указала, что пломбу я не нарушала и своей вины не признаю и все дальнейшие обследования прошу производить в моём присутствии. Моё заявление заверили с печатью. Тем же днём в почтовом ящике я обнаружила требование о внесении доначислений на приличную сумму без печати! Спустя месяц пришёл ответ от ЖЭКа о том, что для решения нашего вопроса просят предоставить доступ в квартиру для составления акта и связаться с тем же контролёром которая у нас уже была. Я незнаю, что делала этот контролёр с счётчиком в момент моего отсутствия и уж тем более не хочу её приглашать. Более того она распространила эту информацию по дому, как должностное лицо не имеет ни какого права на это. Как быть дальше?