Отказ продавца вернуть деньги за нерабочие музыкальные диски - какие действия предпринять?

Question

Как себя вести в моей ситуации. Купили муз. диски в магазинчике. Принесли домой, а наш проигрователь эти диски "не читает".Решили вернуть. Продавец категорически отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что ауди-видео диски возврату не подлежат. При всём этом, у него один диск тоже не звучал при проверке. Но вернуть деньги всё равно отказывается. Что делать? Спасибо.

Дручилова Дарья Дмитриевна · Accepted Answer

Добрый вечер! Муз. диски не относятся к товарам не подлежащих возврату, а это значит, что данный товар подлежит возврату в течении 14 суток с момента его приобретения. Вам необходимо написать претензию в двух экземплярах. Один экземпляр вам, другой сдаете продавцу в магазин. Обязательно проследите чтобы продавец указал дату, должность свою, фио и роспись. В случаях, если продавец отказывается принимать у вас претензию, направьте данную претензию почтой заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. После получения претензии у продавца есть 10 дней для принятия решения. Если продавец проигнорировал вашу претензию, вы имеете право на судебную защиту.
Если есть вопросы, пишите! Консультация бесплатная!

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Доброго времени суток. Вручите ему официальную претензию с требованием возврата денежных средств. Если откажет, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. (госпошлиной не облагается)

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, если брак товара, то должны вернуть. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Отказ продавца вернуть деньги за нерабочие музыкальные диски - какие действия предпринять?

Похожие вопросы

Проблемы с DVD диском - отсутствие файлов и отказ в возврате из-за лицензионности

Проблема с лицензионным диском игры - выбоина на втором диске, продавец отказывается заменить или вернуть деньги уже 10 дней.

Проблемы с покупкой игры - ошибки при установке и отказ продавцов поменять диски

Проблема с воспроизведением блю-рей дисков - магазин отказывается вернуть деньги

Проблемы с покупкой киносериала - хочу вернуть диски и получить деньги обратно

Продавец отказывает в возврате, утверждая, что причина - короткое замыкание.

Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?

Ответ на претензию клиента относительно отказа в возврате поврежденного диска из-за неправильного использования

Неисправный видеоплеер LG приобретенный в магазине Технопоинт - возможен возврат денег?

Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59