Отказ продавца вернуть деньги за нерабочие музыкальные диски - какие действия предпринять?

Вопрос №12883652 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.07.2017, 20:47

Как себя вести в моей ситуации. Купили муз. диски в магазинчике. Принесли домой, а наш проигрователь эти диски "не читает".Решили вернуть. Продавец категорически отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что ауди-видео диски возврату не подлежат. При всём этом, у него один диск тоже не звучал при проверке. Но вернуть деньги всё равно отказывается. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дручилова Дарья Дмитриевна

Юрист Волгоград

4.8 459 отзывов

Добрый вечер! Муз. диски не относятся к товарам не подлежащих возврату, а это значит, что данный товар подлежит возврату в течении 14 суток с момента его приобретения. Вам необходимо написать претензию в двух экземплярах. Один экземпляр вам, другой сдаете продавцу в магазин. Обязательно проследите чтобы продавец указал дату, должность свою, фио и роспись. В случаях, если продавец отказывается принимать у вас претензию, направьте данную претензию почтой заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. После получения претензии у продавца есть 10 дней для принятия решения. Если продавец проигнорировал вашу претензию, вы имеете право на судебную защиту.

Если есть вопросы, пишите! Консультация бесплатная!

20.07.2017, 21:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток. Вручите ему официальную претензию с требованием возврата денежных средств. Если откажет, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. (госпошлиной не облагается)

20.07.2017, 20:48

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, если брак товара, то должны вернуть. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

20.07.2017, 20:50

Спросить юриста