Претензии по золотым серьгам - гарантия и законовые права потребителя

Question

Купила год назад серьги золотые, на одной серьге протерлось звено и подвесной элемент отскочил. Магазин уверяет, что гарантия 6 месяцев, но я слышала что по закону 2 года! Могули я что нибудь требовать и что, если прошёл год?

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени.

Изготовитель (исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на товары (работы), не включенные в указанный перечень, поскольку если он не установит такой срок, то в соответствии с пунктом 3 статьи 14, пунктом 5 статьи 19 и пунктом 4 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей" за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе) существенных недостатков, изготовитель (исполнитель) будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара установить невозможно, с даты изготовления товара.

Таким образом, в случае, если продавцом при продаже Вам золотых изделий не был оговорен срок службы, он несет ответственность за обнаружение существенного недостатка в товаре до истечения 10 лет с даты покупки. Нужно обратиться с письменной грамотной претензией к продавцу и требовать возврат денег. Денежное требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения претензии. В противном случае следует обратиться в суд.

Дмитрикова Лариса Викторовна · Answer

По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока.
Всего хорошего.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

По закону 2 года, есть такой срок, но по истечении гарантии Вы теперь сами должны провести экспертизу товара и доказать брак в нем, в таком случае в течение 2 лет можете претензии предъявить.

Претензии по золотым серьгам - гарантия и законовые права потребителя

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?

Дома обнаружила, что на одной застежке нет резьбы и серьга не держится.

Гарантия на золотые серьги с бриллиантами и возможность возврата денег

Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?

Гарантия на золотые серьги с бриллиантами и возможность возврата денег

Проблема с золотыми серьгами - некорректная обработка и отказ в признании брака

Можно ли вернуть или заменить золотые серьги с неравномерным радированным покрытием?

Как вернуть золотые серьги с аметистом в магазин после механического повреждения?

Гарантийный случай - проблемы с серьгами из золота – сколько действует гарантия?

Неравномерные застежки на золотых серьгах-кольцах - брак или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59