Проблема с золотыми серьгами - некорректная обработка и отказ в признании брака
Вопрос №10681085
из г. Москва
опубликован 30.05.2016, 16:10
опубликован 30.05.2016, 16:10
Купила золотые серьги с фианитами, на одной серьге шесть лепестков из них 2 цвет металла, вторая серьга выглядит полностью золотой то есть нет брака, в итоге сказали что просто серьги специально поливают каким то иридием, что не является браком. Я написала заявление на возврат денег, серьги магазин отправил на экспертизу, пришел ответ что не приняли за брак. Хотя видно засвет этих двух лепестков. Подскажите как быть и как вернуть деньги. Куда обращаться?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, обращаться необходимо в суд с иском о защите прав потребителей, а в суде необходимо ходатайствовать о проведении независимой экспертизы, другого варианта просто нет.
Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть заключение экспертизы, гарантию на изделия и чек, документы у вас на руках?
30.05.2016, 16:17
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте. Если полагаете, что это все же брак, то лучше обращаться с иском в суд о защите прав потребителей и просить суд назначить экспертизу.
30.05.2016, 16:32
заключение мне сказали никакого не дают только показали на моем завление номер №225 ,типо это ответ нет значит не вернут деньги,не является браком,сказали если хотите делайте свою экспертизу как быть?единственное что у меня на руках копия чека
05.06.2016, 13:46
Здравствуйте! обращайтесь с иском в суд. Нужно будет проводить свою экспертизу, или ходатайствовать о ее назначении в суде
05.06.2016, 13:50
Ирина, Изготовление документов на этом портале - услуга платная (ст. 779 ГК РФ). Образцы жалоб/исков/заявлений/претензий можете найти в интернете бесплатно самостоятельно.
Иск составляется по правилам ст.
05.06.2016, 14:09
Похожие вопросы
Проблемы с золотыми серьгами - брак или неправильная эксплуатация? Кто должен оплатить экспертизу?
Проблемы с золотыми серьгами - отвалился камень и повреждено крепление - стоит ли ждать возврата денег от продавца?
Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?
Дома обнаружила, что на одной застежке нет резьбы и серьга не держится.
Директор ювелирного магазина менять серьги или возвращать деньги не хочет.
Претензия по поводу неисправного камня в серьге с топазом
Можно ли вернуть или заменить золотые серьги с неравномерным радированным покрытием?
Неравномерные застежки на золотых серьгах-кольцах - брак или нет?
Как вернуть золотые серьги с аметистом в магазин после механического повреждения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут