Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Что делать, если получена неправильная посылка при заказе с наложенным платежом и отправитель не отвечает

Вопрос №12890285 из г. Краснодар
опубликован 22.07.2017, 09:40

Скажите что мне нужно делать в моей ситуации? Я заказала наложенным платежом посылку, пришло совсем не то что нужно, вскрыла уже дома. Потом пошла на почту - там сказали что нужно будет это собрать и отправить им назад, но для начала связаться с отправителем... ... НО ЭТОТ "ОТПРАВИТЕЛЬ" НЕ ОТВЕЧАЕТ И МОРОЗИТЬСЯ что делать в таком случае и как вернуть деньги?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Imya

Юрист Евпатория

0 отзывов

Мне вообще сказали оптравляйте отправителю и все

а про притензии и возвраты ноль ответа.

У них должны быть специальные бланки с претензиями?

22.07.2017, 09:50

Задать вопрос юристу

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36102 отзывa

Специальных бланков для претензий нет. Претензию в письменной форме можете составить самостоятельно, на основании обстоятельств вашего дела.

22.07.2017, 09:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет бланков нет. на возврате пишите несоответствие заказу. Претензию отправляете отдельно на адрес продавца и указываете что произвели возврат закахза как не соответствующей заявке и просите вернуть деньги за наложенный платеж в сумме... и расходы возместить по пересылке в сумме... прилагаете копии квитанций. Претензию отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении второй экземпляр, квитанцию почты и подлинники квитанций храните для суда.

22.07.2017, 09:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Сотрудники почты не обязаны давать консультации по возврату товаров, почта занимается только доставкой. В произвольной форме пишите претензию и направляйте (посылку можете пока не направлять, навряд ли они пойдут ее получать), также пишите заявление в полицию, вы явно не первая, кому они отправляют не тот товар.

22.07.2017, 10:13

Спросить юриста

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте Если речь идет о покупке товара в интернет магазине то как правило интернет-магазин к посылке прикладывать бланк возврата заказа некачественного или бракованного или не подошедшего по каким-либо параметрам достанется этот бланк Оформите соответствующим образом скорее всего адрес обратной посылки будет абонентский ящик Как провела интернет-магазин возвращает денежные средства за отправку в обратном порядке товара в течение 3 недель почтовым переводом.

22.07.2017, 09:42

Ответ неполный.

Спросить юриста

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36102 отзывa

Если у вас есть адрес отправителя, то не вижу причин, почему вы не сможете вернуть ему посылку. Но денег вам он не отдаст, скорей всего, к сожалению..

22.07.2017, 09:42

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Письменно послать претензию на адрес отправителя и оформить возврат посылки через почту с указанием причины возврата, поэтому этим и займитесь. Можете по факту мошенничества написать заявление в полицию.

22.07.2017, 09:45

послать претензию на адрес отправителя и оформить возврат посылки через почту с указанием причины возврата - А ЧТО ИМЕННО МНЕ НУЖНО ПОПРОСИТЬ НА ПОЧТЕ?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста