Как защитить свои права в случае незаконных действий медицинской организации и банка?

Скажите пожалуйста, как мне правильно поступить. Вчера вечером я заключила договор, якобы по федеральной медицинской программе, согласно которому я обязуюсь оплатить медицинские услуги в порядке абонентского обслуживания... При этом меня вынудили подписать кредитный договор с Опт Банком. Организация не имеет лицензии на оказание медицинских услуг. Но под видом косметологических оказывает именно медицинские. Я хочу расторгнуть договор. Услуг в рамках абонемента мне не оказывали. Обратилась в банк - заявление и претензию не приняли, ссылаясь, что заверить их могут только в понедельник сотрудники отдельного отдела по спорным вопросам, хотя сегодня банковский день. Обратилась в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и завизировать заявление. На что сказали что этим вопросом занимается другой человек. Он подъедет после обеда (но чувствуется что ни после обеда, ни в понедельник, пока деньги им банк не переведет и не начнется действие кредитного договора, он не появится). Как мне быть в такой ситуации. Куда пожаловаться. Как я понимаю в соответствии с законом о защите прав потребителей я имею право отказаться от их услуг и соответственно кредитного договора. С уважением, Елена.