Сбербанк списал незаконно деньги с моей карты - как вернуть средства и какие документы нужны

Вопрос №12892077 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.07.2017, 18:22

Вчера, 21.07.2017 г. Сбербанк незаконно списал с моей дебетовой пенсионной карты деньги в сумме 881.01 рублей. Я задал вопрос на каком основании и за что была списана эта сумма, на что по эл. почте из банка я получил ответ, что эта сумма была якобы ошибочно зачислена повторно на мой счёт в виде процентов 21.11.2012 г., хотя по полной банковской выписке видно только зачисление процентов 04.11.2012 г. На этом основании, банк самостоятельно без судебного решения произвёл списание на указанную сумму. Как я понял из информации в интернете, что в 2012 году в программном обеспечении Сбербанка произошёл массовый сбой и они у многих клиентов удержали деньги. У меня два вопроса: 1. Имел ли банк право без судебного решения списать мои денежные средства? Читал обзор судебной практики из которого я понял, что сбои в работе программного обеспечения не освобождают банки от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги. Тем более уже истёк срок исковой давности даже если бы банк обратился в суд. 2. Куда мне обратиться чтобы банк вернул мне незаконно списанные деньги. На какие документы ссылаться, чтобы доказать незаконность действия банка? Спасибо за помощь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Для начала обратитесь в банк с заявлением о возврате денег, по результатам рассмотрения жалобу на сотрудников банка можете направить в ЦБ РФ, на сайте ЦБ РФ есть интернет-приемная, к жалобе прикрепите скан или фото вашего обращения в банк.

22.07.2017, 18:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вы имеете право обратиться в суд с иском и взыскать причиненные вам убытки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сбербанк списал незаконно деньги с моей карты - как вернуть средства и какие документы нужны

Похожие вопросы