Недобросовестные действия продавцов - как вернуть деньги за непонятные услуги и аннулировать сделку?

Вопрос №12892298 из г. Мурманск
опубликован 22.07.2017, 19:34

Question

Попала в какую-то кабалу.
Вчера купила телефон в рассрочку в Связном, у продавцов спросила это точно рассрочка или все-таки кредит, на что мне ответили, что это беспроцентная рассрочка без первого взноса и переплат, я обрадовалась, хотела мужу сделать подарок и оформила выбранный телефон в эту рассрочку. На что мне продавец помимо телефона впарила чехол, пленку и наушники, якобы для оформления рассрочки так нужно, я согласилась, когда подтвердили рассрочку, быстро подписала все документы, поскольку оч.торопилась, опоздывала на рейсовый автобус, я из др.города, потом когда ехала, только тогда разобрала все документы и увиденная сумма в чеке меня убила, продавец включила туда 2 какие-то платные услуги стоимостью почти 3000 и об этом мне ничего не сказала, оформила кредит все-таки, а не какую ни рассрочку, и в общем получилось, что я хотела купить телефон в стоимостью 10000, а он мне после всего этого обошелся в 29000.
Продавец даже конечную сумму моих выплат не оговаривала, просто быстренько все оформила и указала на места в договоре, где я должна поставить свою подпись и все.
Что мне делать? Могу ли я полностью аннулировать сделку или хотя бы вернуть деньги за непонятные услуги?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Александр, рассрочка и кредит - разные вещи. Магазин предоставлять кредит не имеет права. Если Вы подписали кредитный договор - предполагается, что Вы это сделали добровольно и предварительно ознакомились с его содержанием. Доказать обратное будет крайне сложно. Можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вы может вернуть дополнительные аксессуары обратно в течении 14 дней.

Александр · Answer

Алексей, спасибо, про аксессуары знаю, так и хочу поступить.
Понимаю, что скорее всего мне откажут в возврате телефона, поскольку это технически сложный предмет в исправном состоянии, но согласна даже оставить его и кредит просто досрочно погасить, раз они такие гады, так сделали.
Но вопрос могу ли я вернуть деньги за непонятные услуги, которые они включили в чек и которые я не просила мне предоставлять и вернуть деньги за страховку по кредиту и доп. страховку в случае поломки телефона?

Недобросовестные действия продавцов - как вернуть деньги за непонятные услуги и аннулировать сделку?

Похожие вопросы

Неожиданные проблемы с рассрочкой и скрытые расходы - можно ли расторгнуть сделку с Связной?

Возможно ли отказаться от покупки аксессуаров при условии рассрочки на телефон?

Увеличенный процент возврата - почему сумма возврата телефона значительно превышает первоначальный платеж

Как отказаться от ненужной страховки и аксессуаров при покупке в рассрочку в Связном?

Подал заявку на товар в рассрочку в связном.

Непонятная сумма при покупке по карте рассрочки - что делать?

Как вернуть деньги за страховку при покупке в рассрочку через Почтобанк?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59