У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?
Вопрос №12892357
из г. Ижевск
опубликован 22.07.2017, 19:54
опубликован 22.07.2017, 19:54
У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.
22.07.2017, 19:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 31 секунда
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Доброго времени суток. Пишите письменную претензию продавцу и Верните товар для проверки качества, если установлена будет что вашей вины в этой поломки нет то вам обязаны будет вернуть деньги или заменить товар.
22.07.2017, 19:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Если наушники были сломаны не по вашей вине, то конечно можете. В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете потребовать как устранения недостатков товара, его замены, так и потребовать вернуть деньги. При этом вам не могут отказать в возврате денег, ссылаясь на то, что по гарантии они могут только отремонтировать или заменить. Это ваше установленное законом право - выбрать удобный для вас вариант.
Удачи!
22.07.2017, 20:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Здравствуйте Сергей! Если отвечать на данный вопрос нужно знать когда Вы их покупали и сколько гарантия. Поясните пожалуйста. Если гарантия не истекла то можете конечно.
22.07.2017, 20:01
Гарантия 12 месяцев, 12 месяцев не прошло ещё со времени покупки, то есть имею полное право придти и обменять или по просить возврат денег?
22.07.2017, 20:05
Да!На основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ
18 п 5 Закона-продавец имеет право провести проверку качества товара в вашем присутствии.
22.07.2017, 20:08
Да, если товар вышел из строя в период гарантийного срока, то вы можете требовать от продавца замены товара или возврата денежных средств по договорам.
22.07.2017, 20:08
Сергей, да, если поломались не по Вашей вине то можете требовать или обменять или вернуть деньги, вообщем выставить требования предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП РФ.
22.07.2017, 20:09
Похожие вопросы
Что мне делать, если сломались наушники?
Сломались наушники я собрал чек все инструкции но коробочки нет. могу ли я вернуть наушники и по гарантии получить новые?
Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?
Гарантийный срок еще не истек, как вернуть деньги или получить новые наушники Apple?
Проблемы с беспроводными наушниками - возможен ли возврат или обмен после окончания гарантии?
Возможна ли замена компьютерных наушников без коробки по гарантии?
Опыт использования вакуумных наушников Sennheiser CX300-II - поломка через 1.5 года - вопросы по гарантии и экспертизе
Возможно ли вернуть наушники JBL по гарантии без чека?
Если я потерял один наушник, но коробка, кейс, и второй наушник у меня могу ли я поменять по гарантии наушники.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут