Приобрела мобильный телефон с браком - Какие права у меня как покупателя?

Вопрос №12892621 из г. Курск
опубликован 22.07.2017, 21:19

У меня такая ситуация: приобрела мобильный телефон. Придя домой обнаружила в нём брак. Разговаривая с собеседником выяснилось, что меня не слышно, а я слышу собеседника хорошо. Обращаясь в салон, что я могу потребовать от продавца?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, требуйте обмен или возврат средств. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

22.07.2017, 21:20

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Вечер добрый, телефон-это сложно технический товар, поэтому отправят на экпертизу, если брак--можете обменять на другой телефон.

22.07.2017, 21:21

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, имеете право потребовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

22.07.2017, 21:22

Спросить юриста

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат из города Москва, стаж 25 лет

4.9 2411 отзывов

Здравствуйте!

Телефон - это технически сложный товар. Просто так возвратить его и потребовать возврата денежных средств к сожалению не получится. Вам необходимо написать претензию, далее продавец обязан провести экспертизу товара и если Ваши претензии подтвердятся - то сможете заменить товар или возвратить денежные средства.

Удачи Вам!

23.07.2017, 17:28

Спросить юриста