Проблемы при оформлении кредита на телефон - банк требует оплаты за отказанную покупку

Вопрос №12894139 из г. Нальчик
опубликован 23.07.2017, 11:40

Question

При оформлении телефона в кредит сотрудник магазина допустил ошибку, указал модель неправильно, из-за чего пришлось сразу же после подписания кредитного договора писать заявление в банк на отказ от кредита. Был выдан чек отказ на покупку, акт приема-передачи товара. В итоге вообще товар не взяли и ушли без телефона домой. Но через месяц стали поступать звонки от банка с угрозами о неуплате платежа по кредиту на телефон, от которого отказались. Придя в магазин, выяснили, что документы все в порядке, что все сделано было верно, что их магазин перед банком юридически чист и ничего не должен, возврат был совершен по правилам. Подавали заявление на выяснение и оказалось что у них все прекрасно. А банк в свою очередь вешает на нас штрафы за неуплату и говорит что деньги они перечислили за товар, но назат ничего не получали. Помогите, что делать.

Ларин Олег Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Полина!
В зависимости от того, какой банк предъявляет требования-частный или Сбербанк-эффективнее будет, если это частный банк, обратиться с обжалованием действий банка в прокуратуру и Роспотребнадзор, если это Сбербанк-в Роспотребнадзор и к финансовому омбудсмену. 
Что касается обращения в суд, то пусть в суд обращается сам банк, если у него есть претензии по незаключенному кредитному договору.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вы имеете право написать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор, если они считают что им должны пусть доказывают.

Озерной Владимир Александрович · Answer

Здравствуйте. В вашем случае действия банка незаконны. Пишите письмо в в адрес банка что вы обратитесь в суд за защитой своих интерсов.

23.07.2017, 11:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы при оформлении кредита на телефон - банк требует оплаты за отказанную покупку

Похожие вопросы

Проблема с покупкой лодки - кредитор не перечислил деньги в интернет-магазин

Несмотря на возврат товара и выплату кредита, банк требует дополнительные средства - правомерные действия?

Возможно ли вернуть товар в магазин и отказаться от кредита при ошибке в кредитном договоре?

Проблемы с возвратом товара в магазине и некорректное списание денег со счета - что делать?

Два кредитных договора на один товар - как поступить в данной ситуации?

Муж стал жертвой ошибок банка при возврате товара и аннулировании кредита

Проблема с фамилией в договоре кредита - магазин требует наличный платеж после отказа банка

Проблемы с рассрочкой в интернет магазине - отказ магазина вернуть деньги при отсутствии полученного товара

Проблемы с покупкой в рассрочку - магазин отказывается вернуть деньги и товар не получен

Проблемы с возвратом товара по кредиту - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59