У планшета вздулась батарея и треснул экран, планшет на гарантии, подскажите какие мои права? И как действовать в этой ситуации.

Question

Матвиенко Олег Геннадиевич · Accepted Answer

Здравствуйте! В любом случае необходимо нести товар продавцу и требовать замены товара или возврата денег.
Согласно ст.18 ЗоЗПП, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. В этой ситуации вам стоит отдать на экспертизу товар, а продавец имеет право на экспертизу до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.
Вам следует обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд. Имейте ввиду, что планшет направят на экспертизу.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Вам нужно написать претензию продавцу по поводу неисправности товара в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец будет обязан отправить на экспертизу и если будет установлено что товар не подлежит ремонту, Вам либо заменят либо вернут деньги, как Вы уже захотите.

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Марина, добрый день!

Вы можете обратиться в сервисный центр по гарантии и отремонтировать планшет бесплатно. Условия и адреса сервиса Вы можете почитать в гарантийном талоне.
Всего Вам наилучшего!

У планшета вздулась батарея и треснул экран, планшет на гарантии, подскажите какие мои права? И как действовать в этой ситуации.

Похожие вопросы

Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор

Проблема с батареей на планшете - гарантия и возможность замены

Можно ли заменить планшет по гарантии, если экран треснул при снятии рекламки?

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

У меня планшет на гарантии у планшета вздулась батарея его просто располовинело обменяю ли мне его.

У планшета треснул экран не подвергаясь падению планшет на гарантии возьмут ли на бесплатный ремонт.

Имеем ли мы право обратиться на ремонт планшета с разбухшей батареей после гарантийного срока?

Проблема с аккумулятором и корпусом планшета после срока гарантии - что делать?

Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена

Проблемы с планшетом - треснул экран по моей вине, но поломка снова заводская - нужна замена на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59