Согласно ст.18 ЗоЗПП, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

23.07.2017, 23:21

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. В этой ситуации вам стоит отдать на экспертизу товар, а продавец имеет право на экспертизу до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.

23.07.2017, 23:17

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд. Имейте ввиду, что планшет направят на экспертизу.

23.07.2017, 23:17

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вам нужно написать претензию продавцу по поводу неисправности товара в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец будет обязан отправить на экспертизу и если будет установлено что товар не подлежит ремонту, Вам либо заменят либо вернут деньги, как Вы уже захотите.

23.07.2017, 23:19

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Марина, добрый день!

Вы можете обратиться в сервисный центр по гарантии и отремонтировать планшет бесплатно. Условия и адреса сервиса Вы можете почитать в гарантийном талоне.

Всего Вам наилучшего!

23.07.2017, 23:20

Спросить юриста