Проблемы с телефоном - неудачный ремонт и невыполнение сроков гарантийного обслуживания

Вопрос №12906646 из г. Омск
опубликован 25.07.2017, 17:59

Был приобретен телефон, но через месяц пользования выявились недостатки, сдали в ремонт по гарантии, вроде как отремонтировали, но через два месяца опять та же ситуации. Пришли в салон, где покупали, хотели вернуть деньги или обменять, на что продавец сказал, что только на третий раз можно вернуть деньги или обменять. Сдали 9 июня, в гарантийном обслуживании написано, что ремонт вместе с транспортировкой занимает 45 дней, на сегодняшний день 46 дней и неизвестно когда придет. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мишагина Юлия Андреевна

Юрист Серпухов

4.9 2278 отзывов

Добрый день!

Обратитесь за возвратом денег еще раз, если откажут, вручите им письменную претензию под расписку (или направьте заказным письмом). Если не удовлетворят - подавайте иск в суд. Иски по закону о защите прав потребителей идут без госпошлины.

25.07.2017, 18:05

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата денег, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

25.07.2017, 18:01

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Добрый день, Екатерина Анатольевна.

Вам необходимо написать мотивированную претензию с требованием возврата денег. Если в течении 10 дней вам не ответят или откажут - смело подавайте в суд. Всего хорошего.

25.07.2017, 18:04

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста