Проблемы со сенсором телефона - как защитить свои права и получить возмещение

Question

Купили телефон через 2 дня заметили что некорректно работает сенсор продавец принял на экспертизу. Она показала что моей вины нет предложили ремонт я отказалась. Они отказываются менять или возвращать деньги, телефон взят в кредит. Что мне делать?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ООО "Центр юридической поддержки населения DAT СПб" · Answer

Елена, здравствуйте! Обратитесь к продавцу с письменной претензий, изложив в ней все обстоятельства дела и свои требования. В случае отказа продавца от разрешения вопроса в добровольном порядке, обращайтесь в суд.

Проблемы со сенсором телефона - как защитить свои права и получить возмещение

Похожие вопросы

Проблемы с сенсором - как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон?

Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?

Купили инвалидную коляску. Через два дня она сломалась. Продавец отказывается ее менять или возвращать деньги. Что делать?

Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?

Права покупателя - защита при обнаружении производственного дефекта телефона и возможность получения компенсации

Опытные проблемы с новым iPhone 5 - как правильно решить спор с продавцом?

Заголовок - Проблемы с новым телефоном Самсунг - зазор между стеклом и рамкой и сложности с возвратом

Проблемы с сенсорным телефоном - отрицательный опыт обслуживания и отказ в возврате денег

Проблемы с сенсором - Телефон почти полтора месяца в ремонте, магазин не желает заменить

Проблемы с сенсором телефона - отсутствие гарантийного обслуживания и отказ магазина в замене. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59