Нарушение гарантии - как оформить претензию по сломанному телефону

Вопрос №12913286 из г. Могилёв
опубликован 26.07.2017, 19:35

Как поступить в сложившейся ситуации. Сломался телефон на гарантии. В гарантийном ремонте было отказано. При этом присутствуют расхождения. В акте приема терминального оборудования из видимых дефектов было указано: следы эксплуатации, по корпусу на рамке старта краска, потертости задней крышки, мелкие царапины на дисплее. А в акте сервисного центра из видимых указали: трещины на дисплее (нет трещин), повреждение дисплея выраженное в изменении цвета под стеклом. Также в акте сервисного центра не указано, какие были выполнены работы по диагностике телефона. Как в соответствии с законодательством правильно оформить претензию, либо на ремонт по гарантии, либо на замену на товар надлежащего качества.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104806 отзывов

В данной ситуации в связи с отказом в гарантийном ремонте не единственным выходом остаётся только обращение в суд с иском о защите прав потребителей. Если отказали в ремонте, то однозначно откажут и в замене, так как они не признают гарантийный случай.

Заявление в суд Вы можете подать по месту вашего жительства, при этом государственную пошлину платить не нужно.

26.07.2017, 20:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 25 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Можете самостоятельно составить претензию по образцам в сети интернет и опираясь на положения ЗоЗПП либо заказать услугу любому юристу сайта, но услуга платная.

26.07.2017, 20:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста