Нарушение гарантии - как оформить претензию по сломанному телефону

Вопрос №12913286
26.07.2017, 19:35 • г. Могилёв

Как поступить в сложившейся ситуации. Сломался телефон на гарантии. В гарантийном ремонте было отказано. При этом присутствуют расхождения. В акте приема терминального оборудования из видимых дефектов было указано: следы эксплуатации, по корпусу на рамке старта краска, потертости задней крышки, мелкие царапины на дисплее. А в акте сервисного центра из видимых указали: трещины на дисплее (нет трещин), повреждение дисплея выраженное в изменении цвета под стеклом. Также в акте сервисного центра не указано, какие были выполнены работы по диагностике телефона. Как в соответствии с законодательством правильно оформить претензию, либо на ремонт по гарантии, либо на замену на товар надлежащего качества.

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Претензия на ремонт по гарантии
Сломался телефон на гарантии

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

26.07.2017, 20:00,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. Можете самостоятельно составить претензию по образцам в сети интернет и опираясь на положения ЗоЗПП либо заказать услугу любому юристу сайта, но услуга платная.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

26.07.2017, 20:08,

г. Ростов-на-Дону

В данной ситуации в связи с отказом в гарантийном ремонте не единственным выходом остаётся только обращение в суд с иском о защите прав потребителей. Если отказали в ремонте, то однозначно откажут и в замене, так как они не признают гарантийный случай.

Заявление в суд Вы можете подать по месту вашего жительства, при этом государственную пошлину платить не нужно.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59