Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии
опубликован 19.07.2018, 14:07
2 года назад купила телефон и 2-ой год гарантийного обслуживания, дополнительно. В конце 2-го года дополнительной гарантии телефон сломался, сдала на сервисное обслуживание. Через 25 дней телефон вернули отремонтированным. Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от отремонтированного телефона? Могу ли я попросить возврат денежных средств, потраченных на его покупку? И что для этого надо сделать? Не очень хочется забирать его, а вдруг он опять сломается, а гарантии уже нет...
Здравствуйте, Ирина! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 Об утверждении перечня технически сложных товаров телефон является технически сложным устройством.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Есть только один шанс отказаться: на основании того, что вы не можете использовать телефон в течение более чем 30 в течение каждого года гарантийного срока.
На сколько нам видится - шансы крайне мал.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Получается, если я его сдам второй раз на ремонт, и срок ремонта будет больше 10 дней. А первый ремонт 25 дней. То после второго ремонта могу отказаться, т.к. я не могу пользоваться телефоном в совокупности более 30 дней, в течении года? Так? Или я что то не правильно понимаю...?
Здравствуйте, Ирина.
Если вторая поломка произойдет в течение того же года, и телефон будет ремонтироваться более 5 дней, то сможете отказаться, основываясь на наличии существенного недостатка (согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей").
В данный момент от телефона отказаться нельзя, если он отремонтирован в установленный ст.20 срок - не более 45 дней.
По общему правилу под понятие существенного недостатка подпадает также возникновение того же дефекта вновь после его устранения.
То есть, если снова возникнет такой же недостаток (независимо от времени), то у Вас будет право требовать возврат денег на основании ст.18.
Обратите внимание, что на период нахождения товара в ремонте гарантия на него продлевается.
Спасибо за Ваше обращение.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Мурманск
Похожие вопросы
Почему продавцы не уложились в сроки гарантийного ремонта телефона и как правильно поступить в данной ситуации
Проблемы с гарантией - сдача телефона без талона и сроки дополнительного сервисного обслуживания
Действует ли дополнительное сервисное обслуживание для починки разбитого дисплея, если истек срок гарантии на телефон?
Можно ли вернуть деньги за дополнительное гарантийное обслуживание при покупке телефона в кредит без первоначального
Ограничение гарантийных обязательств при дополнительном сервисном обслуживании - правомерно ли?
Пропала гарантийная замена - телефон не вернули с сервисного обслуживания уже 45 суток
Проблемы с iPhone - Возврат дополнительной гарантии или другие варианты компенсации?
Возможен ли возврат денег за телефон, принятый на ремонт после истечения основной гарантии?
Покупка телефона с дополнительной гарантией - разочарование после сломки и отказ сервис-центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут