Проблема с получением второго матраса - утеряна складская квитанция и магазин не отдает товар - что делать?

Вопрос №12916079 из г. Томск
опубликован 27.07.2017, 10:38

30 мая мною были куплены 2 матраса, один из них я забрала сразу из магазина, а другой был выписан со склада и я планировала забрать его позже. По ряду причин возможность забрать второй матрас появилась лишь в начале июля, но тут оказалось, что складская квитанция утеряна (есть только чек на эти мартасы). Магазин уже неделю не дает определённого ответа, и матрас тоже не отдают. Как быть? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104779 отзывов

Если магазин не дает конкретных ответов, то обращайтесь с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора, поскольку необходимые меры воздействия руководства магазина. Кроме того также можете обратиться в суд с требованием о защите прав потребителей и потребовать расторжения сделки и возврата денег в полном объеме.

27.07.2017, 11:06

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь письменно за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, если в итоге не отдадут, то обращаться в суд. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

27.07.2017, 10:46

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин за судебной претензии по выдаче вам товара в установленный срок при отказе Обратитесь с исковым заявлением в суд.

27.07.2017, 10:55

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста