Возможные дефекты на телефоне с гарантией - нужно ли проходить независимую экспертизу?
Вопрос №12920543
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.07.2017, 04:17
опубликован 28.07.2017, 04:17
На телефоне с действующей гарантией, появился дефект, на экране есть мелкие царапает, но уверена не они причина сего чуда... Так вот, прежде чем нести телефон в магазин с требованиями уместно ли отнести его на независимую экспертизу. Везде сказано что "продавец"отправляет аппарат на диагностику, но меня несколько смущает, что решение может быть не верным. И для уже следующей сторонней экспертизы может быть сделано все, чтобы выставить "покупателя " виноватым во всех грехах. И могут ли мелкие царапины стать отказом для принятия претензий, если независимая экспертиза установит что дефект и царапина не имеют связи?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
1. Нет, эспертизу делать не нужно.
Сдайте телефон по гарантии и потребуйте проведение кспертизы и в Вашем присутствии.
Если не будете согласны - сделайте свою.
2. Нет, из-за царапин не имеют право отказать.
28.07.2017, 04:19
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Благодарю Вас за ответ, но есть некоторые нюансы, а именно в ближайшей местности просто напросто нет сервисный центров Meizu... Я физически не смогу присутствовать на ней. Все равно в заявлении указать, что изъявляю желание?
28.07.2017, 12:16
Напишите досудебную притенению и ждите письменный ответ. Скорее всего у Вас брак изделия. Такие случае не редки. По результатам подавайте в суд.
28.07.2017, 12:38
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Влияет ли предварительное восстановление смартфона на результаты судебной экспертизы?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Возможность возврата денег за неправильное определение стоимости ремонта
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Независимая экспертиза подтвердила дефекты в Apple iPhone - быстрый разряд аккумулятора и сбой программного обеспечения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут