Возможная блокировка номера - законность действий оператора сотовой связи при наличии задолженности

Вопрос №12923109 из г. Краснодар
опубликован 28.07.2017, 14:35
3 июня 2017 года я перешла от одного оператора сотовой связи к другому с сохранением номера, сегодня мне пришло смс о том что перед старым оператором у меня осталась задолженность, и нынешний оператор в случае неоплаты заблокирует мой номер! Скажите законно ли это? На каком основании они могли расторгнуть договор и перевести меня с задолженностью. Хотя во время перевода я неоднократно обращалась в службу поддержки и долги за мной не числились! Они предложили мне написать посменную претензию, подскажите на какие нормативно-правовые документы мне ссылаться если я права в данной ситуации и оказываюсь оплачивать долг, сумму которого мне говорят по телефону? Заранее благодарна за ответ.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пишите письменную претензию для начала, чтобы вам дали письменный ответ, а не присылали эсэмэски, которые не является официальным документом

А после того как получите ответ, уже будете разбираться по существу. Вполне возможно что вам прислали SMS ошибочно, а мы здесь голову ломаем.

28.07.2017, 14:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Здравствуйте, это является незаконным, поскольку новый оператор не имеет никакого отношения к договору, который был заключен между вами и старым оператором. Подавайте им претензию.

Удачи вам и всего наилучшего

28.07.2017, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Напишите старому оператору не претензию, а запрос на разъяснения требования долга - из чего сформировался долг, как он возник, почему Вы были переведены с долгом к другому оператору без требования оплаты и т.д. Может, с ответом, все прояснится.

28.07.2017, 14:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Здравствуйте, в соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения это невозможно, новый оператор не может заблокировать вам телефон.

28.07.2017, 14:39
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый вам день.

Могу вам сказать, что в настоящий момент компаниях операторов сотовой связи сложилась "нездоровая" обстановка. Переход клиентов сильно ударил по ним. Поэтому они различными "нечистоплотными" действиями пытаются вернуть своих клиентов, в том числе и созданием вот таких непонятных ситуаций. Не обращайте внимание на это. Если им надо пусть подают на вас в суд о взыскании задолженности.

С уважением и удачи.

28.07.2017, 14:43
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

В том то и дело, что я уже позвонила на горячую линию предыдущего оператора и они подтвердили долг, якобы он образовался из-за постоплатной системы, но почему они не проинформировали до перехода об этом долге и как вообще мог быть осуществлён переход с долгом, если меня уверяли в обратном!

28.07.2017, 14:44

Звонить - одно, а письменное разъяснение совсем другое. Сказать - не значит отвечать. Пишите письменный запрос. В любом случае новый оператор не вправе Вас отключать - у Вас новый Договор.

28.07.2017, 14:47

В соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения этот переход долга вряд ли мог быть осуществлен, потому как новому оператору не нужны долги другого оператора. Просите договор цессии.

28.07.2017, 14:52
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 460 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 252 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 212 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 725 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 313 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 230 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 950 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 83 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 440 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 118 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4 39 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 017 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских