Возможная блокировка номера - законность действий оператора сотовой связи при наличии задолженности
опубликован 28.07.2017, 14:35
3 июня 2017 года я перешла от одного оператора сотовой связи к другому с сохранением номера, сегодня мне пришло смс о том что перед старым оператором у меня осталась задолженность, и нынешний оператор в случае неоплаты заблокирует мой номер! Скажите законно ли это? На каком основании они могли расторгнуть договор и перевести меня с задолженностью. Хотя во время перевода я неоднократно обращалась в службу поддержки и долги за мной не числились! Они предложили мне написать посменную претензию, подскажите на какие нормативно-правовые документы мне ссылаться если я права в данной ситуации и оказываюсь оплачивать долг, сумму которого мне говорят по телефону? Заранее благодарна за ответ.
Пишите письменную претензию для начала, чтобы вам дали письменный ответ, а не присылали эсэмэски, которые не является официальным документом
А после того как получите ответ, уже будете разбираться по существу. Вполне возможно что вам прислали SMS ошибочно, а мы здесь голову ломаем.
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте, это является незаконным, поскольку новый оператор не имеет никакого отношения к договору, который был заключен между вами и старым оператором. Подавайте им претензию.
Удачи вам и всего наилучшего
Здравствуйте. Напишите старому оператору не претензию, а запрос на разъяснения требования долга - из чего сформировался долг, как он возник, почему Вы были переведены с долгом к другому оператору без требования оплаты и т.д. Может, с ответом, все прояснится.
Здравствуйте, в соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения это невозможно, новый оператор не может заблокировать вам телефон.
Добрый вам день.
Могу вам сказать, что в настоящий момент компаниях операторов сотовой связи сложилась "нездоровая" обстановка. Переход клиентов сильно ударил по ним. Поэтому они различными "нечистоплотными" действиями пытаются вернуть своих клиентов, в том числе и созданием вот таких непонятных ситуаций. Не обращайте внимание на это. Если им надо пусть подают на вас в суд о взыскании задолженности.
С уважением и удачи.
В том то и дело, что я уже позвонила на горячую линию предыдущего оператора и они подтвердили долг, якобы он образовался из-за постоплатной системы, но почему они не проинформировали до перехода об этом долге и как вообще мог быть осуществлён переход с долгом, если меня уверяли в обратном!
Звонить - одно, а письменное разъяснение совсем другое. Сказать - не значит отвечать. Пишите письменный запрос. В любом случае новый оператор не вправе Вас отключать - у Вас новый Договор.
В соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения этот переход долга вряд ли мог быть осуществлен, потому как новому оператору не нужны долги другого оператора. Просите договор цессии.
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Может ли оператор Билайн заблокировать мой номер при задолженности перед МТС, если я перешел к ним с сохранением номера.
Проблемы с оператором - переоценка номера и возникновение задолженности
Проблемы с мобильным оператором - Как подтвердить оплату задолженности и избежать блокировки основного номера?
Блокировка номера после перехода с Билайн на МТС - было ли это допустимо?
Вопросы о переводе номера в случае неоплаты на другого абонента в сотовых операторах.
Как узнать причину списания суммы со счета по договору №... л/с...
«Неактуальный договор и передача персональных данных - что делать с письмом о погашении задолженности от Кредитэкспресс?»
Невыполнение условий договора оператором сотовой связи - возможность обращения в суд
Макомнет отключил телефон в связи с проблемами Коприс-М. Можно ли принудить Макомнет к заключению договора?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут