Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с купленным телефоном - повреждения после обработки и отказ от возврата денег

Вопрос №12925818 из г. Москва
опубликован 29.07.2017, 08:36

17.07.17 купил телефон. Он не работает как надо.28.07.17 отвез чтобы его отдать и забрать деньги. На телефоне нашли какие то царапины после обработки каким то раствором и сказали что вернуть деньги не можем, надо ждать 10 дней решения ген. директора, при этом телефон у меня забрали. Правильно ли это? ответ и помощь если реально москва, т.к. в этом городе это происходит, бюджетный вариант помощи, спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65266 отзывов

Правильно ли это? ответ и помощь если реально москва, т.к. в этом городе это происходит, бюджетный вариант помощи, спасибо

Правильно, так как продавец должен и имеет право проверить качество товара. На это у него 10 дней. После чего имеете право обратиться с иском в суд.

29.07.2017, 08:54

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если ваши требования о замене товара или возврате денег не будут удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

29.07.2017, 08:36

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.07.2017, 08:37

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нужно для начала написать письменную претензию, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если неисправности. Должны вернуть деньги или обменять, так же если в течение 10 дней не ответят на претензию, то можно обращаться в суд.

29.07.2017, 08:40

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59