Проблемы с купленным телефоном - повреждения после обработки и отказ от возврата денег

Вопрос №12925818 из г. Москва
опубликован 29.07.2017, 08:36

17.07.17 купил телефон. Он не работает как надо.28.07.17 отвез чтобы его отдать и забрать деньги. На телефоне нашли какие то царапины после обработки каким то раствором и сказали что вернуть деньги не можем, надо ждать 10 дней решения ген. директора, при этом телефон у меня забрали. Правильно ли это? ответ и помощь если реально москва, т.к. в этом городе это происходит, бюджетный вариант помощи, спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65581 отзыв

Правильно ли это? ответ и помощь если реально москва, т.к. в этом городе это происходит, бюджетный вариант помощи, спасибо

Правильно, так как продавец должен и имеет право проверить качество товара. На это у него 10 дней. После чего имеете право обратиться с иском в суд.

29.07.2017, 08:54

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если ваши требования о замене товара или возврате денег не будут удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

29.07.2017, 08:36

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.07.2017, 08:37

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нужно для начала написать письменную претензию, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если неисправности. Должны вернуть деньги или обменять, так же если в течение 10 дней не ответят на претензию, то можно обращаться в суд.

29.07.2017, 08:40

Спасибо за помощь!

Спросить юриста