Нужна помощь - проблема с новым смартфоном, требуется замена или расторжение договора

Вопрос №12928881 из г. Тамбов
опубликован 29.07.2017, 22:25

Хотелось бы просить у Вас помощи в данной ситуации: ровно неделю назад мною был куплен в кредит смартфон, на шестой день эксплуатации у него отказывает сенсорный экран (самое главное в телефоне, существенный брак! За эту неделю телефоном почти не пользовались) мы обратились в магазин где приобретался смартфон, на что нас принял даже не продавец, как он представился, а всего лишь кладовщик и пару его коллег возможно это были консультанты в процессе разговора. Они сказали нужно ехать в сервисный центр к мастеру через весь город. По приезду к мастеру он удостоверился в неисправности при отсутствие внешных повреждений и заявил, что нужно отправлять на экспертизу в другой город примерно на 21 день. Помогите найти выход. Страшно отдавать телефон, так как сомневаюсь в добросовестной экспертизе. Хотелось бы либо поменять аппарат либо расторгнуть договор купли - продажи.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

Добрый вечер! По закону не сможете обменять телефон или вернуть деньги без экспертизы, т.к. это технически сложный товар, и таков порядок.

29.07.2017, 22:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Ловкова Елена Васильевна

Юрист из города Москва

4.8 266 отзывов

Вы имеете право вернуть телефон, на него в магазине оформляются документы о принятии, его действительно отправят на экспертизу на установление заводского брака и не сломали ли вы его специально или ненамеренно, после результата экспертизы если заводской брак Вам вернут деньги или обменяют на другой на выбор.

29.07.2017, 22:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нужна помощь - проблема с новым смартфоном, требуется замена или расторжение договора

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы