Что делать при неисправности купленного телефона в кредит - рекомендации и возможные варианты решения

Вопрос №12928802 из г. Тамбов
опубликован 29.07.2017, 21:58

Как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон (в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некоректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в другой город и отправлять они будут во вторники экспертиза может длиться 21 день. Телефон мы им не оставили сказали привезем во вторник подскажите как лучше действовать, ведь с момента покупки не прошло и 14 дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если имеются сомнения в причине недостатка и его возникновения, то продавец имеет право провести экспертизу, по результатам которой принять решение. Вам следует отдать телефон, а также подать письменную претензию с требованием вернуть деньги, чтобы это было документально зафиксировано.

Удачи вам и всего наилучшего

29.07.2017, 22:00

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Предъявляйте письменную претензию. Так как товар технически сложный, то возврат денежных средств возможен при наличии существенного недостатка статья 18 ЗоЗПП.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать при неисправности купленного телефона в кредит - рекомендации и возможные варианты решения

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы