Проблемы после криомассажа - возможная некачественная услуга и способы разрешения ситуации

Вопрос №12940627 из г. Волгоград
опубликован 01.08.2017, 11:03

Прохожу в косметологической клинике процедуры криомассажа лица (жидким азотом). На одной из процедур жидкий азот затек под шапочку для волос, чего косметолог не заметила. Вследствие этого в этом месте на лбу возник ожог, появилась рана. На которой впоследствие образовалась корочка. Рана уже неделю не заживает, я боюсь, что останется шрам, несмотря на все заверения сотрудников клиники, в том, что "все пройдет бесследно" и "так бывает". Относится ли мой случай к некачественно оказанным услугам? Могу я рассчитывать на какую-то копменсацию, в случае, если останется косметический дефект? Мне намекнули, что доказать, что ожог получен именно у них у меня не получится. Как вообще в этой ситуации поступать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы имеете право требовать денежную компенсацию за причинённый вам вред. Однако проблему придётся решать в судебном порядке, имеете право подать такой иск.

01.08.2017, 11:07

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Да, конечно, в данном случае это вина сотрудника, можете сразу писать претензию, все можно доказать в данном случае, особенно если есть договор, так что если откажут в компенсации, то обращайтесь в суд и требуйте возместить моральный и материальный вред.

01.08.2017, 11:05

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

ООО Правовой холдинг "Профиль-Владивосток"

Юридическая фирма из города Владивосток, стаж 10 лет

4.8 18 отзывов

Здравствуйте, Анна!

Во-первых, данная процедура является услугой в области медицины. С Вами должны были заключить договор, в котором указываются виды услуг, выдать Вам чек на оплаченную по договору сумму. Эти документы нужны, чтобы вообще в будущем была возможность где-либо отстаивать свои права. Обычно к косметологических центрах дают на подпись памятку о возможных противопоказаниях процедуры под роспись клиента. Если эти документы есть и никаких противопоказаний у Вас не было, вы соблюдали все требования косметолога по уходу после процедуры, то вы можете написать им Претензию, о том, что Вам были предоставлены некачественные услуги, руководствуясь законам "О защите прав потребителя". Бесплатно такие претензии составляют некоммерческие организации специализирующиеся в данной области (поищите в Вашем регионе). Желательно сходить в поликлинику и зафиксировать наличие ожога и причины его возникновения.

01.08.2017, 11:13

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста