Проблемы с обслуживанием в медицинском учреждении из-за изменения места прописки и потери карточки

Меня зовут Бахмат Варвара. Г. Новороссийск. Моему сыну 15 лет. 3.01 2001 г. рождения. По месту прописки относимся к 1 гор. детской брльнице. Ул. Советов 10. Сегодня очередной раз обратилась с больным ребенком, а в регестратуре мне сказали, что вы открерлены и карточки вашей нет. Обратилась к мед. сестре, мне было сказано, что я знаю вы проживаете не по месту которое относится к нашей поликлиникн, и не имеете право здесь обслуживатся. Мой сын состоит на диспансерном учете у кардиолога в 7 лет была операция на сердце. На данный момен в поликлинике потеряли карточку и отказываются принимать.