Отказали в гарантии из-за кнопки громкости - что делать и как обменять колонку?

Question

В магазине не проверили дома при проверки кнопка громкости провалилась можно ли колонку обменять на другую гарантию на товар не дали.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Удалено · Answer

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вам в любом случае можно обменять, но продавец имеет право на экспертизу.

05.08.2017, 10:29

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Смотрите ст. 18 закона о защите прав потребителя - вам продали товар с недостатком, который не оговорен при продаже - пишите письменно претензию, далее - в суд.

Удалено · Answer

Добрый день, Карина! Обратитесь в магазин, который вам продал колонки, в паспорте на колонки должны поставить отметку о дате продажи на основании чека. Потом обратитесь в сервисный центр, вам должны устранить неисправность. Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. 
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Отказали в гарантии из-за кнопки громкости - что делать и как обменять колонку?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть планшет без обращения в сервисный центр из-за неисправных кнопок?

На распродаже купила колонки без проверки, не устраивает громкость. Могу ли я обменять на другую модель?

Вопрос о замене колонок по гарантии

Возврат или обмен товара - возможно ли после 18 дней при обнаружении ложных характеристик

Мини колонка за 900 р - правомерен ли отказ в возврате?

Проблемы с установкой газовой колонки - возможен ли обмен на другую в магазине?

Как вернуть посудомоечную машину продавцу и получить деньги обратно?

Дефектная мясорубка - могу ли я вернуть деньги или заменить товар?

Как вернуть или обменять портативную колонку в Эльдорадо после истечения месячного срока гарантии?

Права потребителя при поломке клавиатуры с гарантией в магазине - замена, возврат денег или ожидание проверки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59