Магазин строительных материалов отказал вернуть деньги после обмана с позицией РОТБАНД
Вопрос №12969399
из г. Глазов
опубликован 06.08.2017, 15:32
опубликован 06.08.2017, 15:32
Считаю, что в магазине строительных материалов меня обманули. Сделала заказ, оформила доставку. При доставке строй материалов одна позиция вызвала сомнение, но водитель успокоил, сказал, что сам уточнял при загрузке, всё соответствует. Всё занесли в квартиру. Решила всё таки разобраться. Выяснила, что данная позиция (по заявке и по чеку "РОТБАНД" 10 КГ) не является им. Мои аргументы: 1 на упаковке отсутствует собственн название "РОТБАНД". 2 "РОТБАНД" это продукт с ГОСТом №31377-2008, а данная упаковка это продукт ТУ 5745-003-05800969-02. Предъявила в магазине свои возражения, и потребовала вернуть деньги, ОТКАЗАЛИСЬ! Сказали, что по накладным это "РОТБАНД"
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обратитесь письменно с претензией к продавцу и направьте жалобу в Роспотребназор можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
06.08.2017, 15:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 9 минут
Добрый день Глазов!
В таком случае имеет место спор, при наличии спора всегда вопрос решается только в суде, поэтому можете обратиться с соответствующим иском в суд
в данном случае это иск о защите прав потребителей Вы имеете право обратиться в суд по вашему месту жительства, а не по месту нахождения продавца.
06.08.2017, 16:00
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема возврата газовой плиты - испорченная упаковка и ответ магазина.
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки
Проблемы с доставкой и заменой упаковки - возможность расторжения договора и возврат всех расходов
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Возвращение холодильника - возможно ли отказаться от покупки и когда вернут деньги?
Продукт с истекшим сроком годности - что делать, если купленная детская кашка оказалась просроченной?
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут