Проблемы с закрытием кредитной карты из-за ошибок банка - стоит ли обратиться в прокуратуру?

Вопрос №12977992
08.08.2017, 11:26 • г. Самара

Question

Ситуация такова: в течении недели я не могу закрыть кредитную карту. В вопросе мешает именно банк. Карта была пополнена на необходимую сумму (на 5000 она идет) в итоге на карте находилась сумма свыше. После чего произошло списание денежных средств за пользование картой за предыдущий месяц+за смс информирование. После чего со специалистом в отделении банка мы отключили услугу смс, остаток перевели мне на тел и на карте осталось ровно 5000 для того, чтобы ее закрыть. В течении двух дней карта не могла быть закрыта, потому что этого не давала сделать программа, хотя по справке выписке о наличии задолженности все было хорошо (превышающих средст нет, задолженностей нет) спустя еще 2 дня я не могу закрыть карту потому что на ней ПОЯВЛЯЕТСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! В размере 49 руб за смс информирование, которое было отключено! И мне в очередной раз приходится класть деньги на карту. Собственно ВОПРОС: имеет ли смысл обращаться в прокуратору (все выписки начиная со 2 августа у меня имеются на руках)? Если да, то как правильно это сделать?

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток. Прокуратура такими делами не занимается. Вам нужно написать заявление на закрытие карты и отправить через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Если после получения вашего заявления не закроют, то обращаться в суд.

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Прокуратура не поможет. Обратитесь письменно в сам банк и в ЦБ за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Проблемы с закрытием кредитной карты из-за ошибок банка - стоит ли обратиться в прокуратуру?

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Как банк списал деньги с заблокированной кредитной карты - правомерно ли это?

Как закрыть расчетный счет и сдать дебетовую карту при наличии задолженности?

Задолженность на кредитной карте после закрытия - почему банк не уведомил меня о долге?

Необходима справка из банка о закрытии кредитной карты и прекращении операций

Проблема с картой - почему меня обвиняют в задолженности после закрытия договора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59