Как добиться возврата денежных средств за отмененный тур в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки

Вопрос №12980374
08.08.2017, 12:08 • г. Москва

Вчера оплатили тур в Турцию (07.08.2017), купив в одном из московских агентствах за две недели до вылета. Узнали вечером про вирус Коксаки, который сейчас свирепствует в Турции, и сегодня рано утром попросили агентство поменять Тур на те же даты только в другую страну. Нам ответили сначала категоричным отказом, потом сказали, что удержат 769 долларов. Попросили их вернуть денежные средства в полном объеме, но они просто игнорируют нас молчанием. Какие наши действия, если агентство молчит...? Нам надо адресовать им письменное заявление, например... т.к. я пишу им только по электронной почте. Спасибо, с уважением, Светлана.

Читать ответы (3)

Вернуть денежные средства
Письменное заявление
Денежные средства

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Боголюбов А А 4.8

08.08.2017, 12:10,

г. Самара

Уважаемая Светлана! Вам необходимо направить им заказным письмом с описью и уведомлением о вручении соответствующей претензии. В случае отказа или неудовлетворения претензии Вы можете обращаться в суд с иском. Желаю удачи Вам и успехов.

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Юридическая фирма

ООО "ПРАВОПРО" 4.9

08.08.2017, 12:12,

г. Москва

Светлана, добрый день!

Нужно смотреть условия расторжения договора, так как вполне возможно, что договором предусмотрена уплата пенни за отказ от путевки.

Всего Вам наилучшего!

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Адвокат

Степанов А.Б. 4.8

08.08.2017, 12:38,

г. Москва

Добрый день.

Вы вправе письменно отказаться от договора на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Агнство обязано Вам вернуть денежные средства в течении 10 дней, за минусом фактически понесенных расходов (подтвержденных документально).

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59