Просрочка поставки встроенного шкафа - куда обратиться для защиты своих прав?

Для начала посмотрите договор, предусмотрено ли досудебное обжалования а именно порядок предъявления претензий и т.д.

В случае отказа, Вы вправе обратится в суд с иском о возврате денежных средств.

Всего хорошего.

Смотрите не их расчеты а сделайте свои, договор у Вас скорее всего с ИП, если оформили еще и кредит то при нарушении условий нужно взыскивать свои затраты с исполнителя.

Вера, добрый день!

Пишите претензию, отправляете заказным с уведомлением, потом с подтверждением отправки и документами на покупку и установку в суд.

Всего Вам наилучшего!

Вера, если Вы заключили договор с частным лицом, то сразу возникает вопрос, ведь если лицо не предприниматель, то на лицо незаконная предпринимательская деятельность, что наказуемо согласно Уголовному кодексу и подведомственно полиции. Налоговой службе тоже будет интересно по поводу налога на доходы физического лица. Так как встроенный шкаф это мебель и изготовлен по индивидуальным размерам, то возможно отказаться от поставки будет сложно, так как есть перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену по цвету, размеру, фасону и мебель там поименована. Но лазейка всегда есть, надо изменить причину для возврата. Старайтесь созваниваться и Исполнителем почаще и напоминать о сроках и возможных жалобах.

Здравствуйте, Вера!

Для начала обращаетесь с претензией к частному лицу, а затем с исковым заявлением в суд. Требования мотивируете ст. 4, 13, 15, 23.1 Закона "О защите прав потребителей".

В силу п. 2 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.