Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с телефоном после ремонта - рассмотрение вопроса о возврате денег или обмене на новый

Вопрос №12981462 из г. Надым
опубликован 08.08.2017, 14:14

Через 4 месяца пользования телефоном он стал самостоятельно выключаться, выбивать с приложения, выключаться во время разговора, сдала по гарантии в ремонт пришел через 40 дней с ответом "не исправность не обнаружена" пользовалась неделю все то же самое: отключается, останавливает работу с приложением и еще после ремонта появился новый дефект собеседник во время разговора со мной слышит свое отчетливое, громкое эхо. Сдавала в ремонт повторно прошло уже две недели телефона нет. Могу ли я сейчас потребовать возврат денег или обмен на новый? Как правильно написать претензию? Спасибо!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. В виду того что телефон относится законом к технически сложному товару, Вы имеете право предъявить претензию к продавцу и чтобы он провел проверку качества товара, если будет выиграно существенный недостаток может потребовать замены товара или расторжение договора и возврата денег.

08.08.2017, 14:15

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте в дополнение к первому ответу юриста могу пояснить что существенно недостаток товара считается либо полное неисправность этого товара либо неоднократный ремонт одной и той же причины.

08.08.2017, 14:16

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар с недостатком может быть возвращено обратно в магазин в том случае, если недостаток будет существенным, То есть, если, например, будет проявляться неоднократно либо ремонт в будет очень дорогим.

08.08.2017, 14:20

Спросить юриста

Юлия Мельникова

Автор вопроса

0 отзывов

В общем телефон находится в ремонте более 30 дней (первый раз больше 40 дней и сейчас в ремонте более 14 дней, еще телефон на руки не получила

). В этом случае могу потребовать возврат денег?

08.08.2017, 14:21

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. В соответствии с законом О защите прав потребителей срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней, по истечении этого срока Вы можете требовать расторжение договора и возврата денежных средств.

08.08.2017, 14:21

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Обращайтесь уже в суд

Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

08.08.2017, 14:23

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после ремонта - рассмотрение вопроса о возврате денег или обмене на новый

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Надым

Похожие вопросы

Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?

Проблемы со смартфоном - надежны ли гарантийные условия?

Возможно ли обменять компьютер на новый после ремонта по гарантии?

Проблемы с телефоном Nokia Lumia 510 - почему мне отказали в замене и как защитить свои права потребителя?