Опыт с сервисным центром - iPhone 5s не прошел гарантийное обслуживание из-за механического повреждения разъема. Возможно ли вернуть деньги?

Вопрос №12983883 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.08.2017, 08:52

Купил iphone 5s в мтс, не прошло года как перестал заряжаться от зарядника, отдал в авторизированный сервисный центр, в гарантийном обслуживании отказали, по причине механического повреждения контакта в разъеме. Спустя чуть больше года, перестал ловить сеть оператора, снова отдал в сервисный цент, снова отказали в обслуживании из за поврежденного разъема. Можно ли добиться возврата денег?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если вы сможете доказать, что имеет место существенный недостаток, который возник до передачи вам товара, то сможете требовать возврат денег. Проводите экспертизу.

Удачи вам и всего наилучшего

09.08.2017, 08:56

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно добиться возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, отказы в гарантии письменные или устные?

09.08.2017, 08:56

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37969 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.08.2017, 09:05

Спросить юриста

Иван

Автор вопроса

0 отзывов

Сергей Владимирович, письменный отказ авторизированного сервисного центра apple.

09.08.2017, 09:00

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть письменные отказы то нужно провести свою экспертизу и потом можно будет взыскивать его стоимость + стоимость экспертизы подробнее написано вам в личку.

09.08.2017, 09:15

Спросить юриста