Как обменять холодильник no frost и нужно ли предоставлять заключение из сервисного центра о неисправности?

Вопрос №12986989 из г. Красноярск
опубликован 09.08.2017, 11:39

Question

Меня не устраивает холодильник no frost, который я приобрела 28.07.2017 г. Он сильно шумит, периодически скапливается конденсат в поддоне для овощей, боковая стенка холодильника между стыком дверей ледяная, особенно когда работает мотор. Могу ли я просить у продавца обмен через претензию, и надо ли мне с претензией предоставлять заключение из сервисного центра о неисправности? Я не успеваю по срокам пригласить специалиста для диагностики своего холодильника, менеджер магазин утверждает, что смогут обменять холодильник, если только будет заключение о неисправности.
Заранее спасибо!

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Добрый день!
Если у продавца есть авторизованный сервисный центр, то вам необходимо туда обратиться и направить холодильник на экспертизу, либо эксперт к вам домой
Если будет установлен существенный недостаток, то можете требовать замены на новый товар, если недостаток несущественный - то можете требовать ремонт за счет продавца.

Вервекина Юлия Игоревна · Answer

Добрый день, если холодильник отвечает всем предъявляемым к нему требованиям то вернуть его нельзя в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, которым утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если он не исправен или отличается от заявленных характеристик, то необходимо писать претензию, сервисный центр имеет права провести осмотр, после которого вам дадут ответ на претензию, также вы можете провести независимую экспертизу. 
В сервисный центр доставку осуществляет продавец за свой счет и своими силами.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. В виду того что холодильник отнесено законом технически сложному товару, то его замена возможна только в случае если он является некачественным товаром и имеет существенные недостатки.

Как обменять холодильник no frost и нужно ли предоставлять заключение из сервисного центра о неисправности?

Похожие вопросы

Проблемы с новым холодильником - Куда обратиться и как получить замену?

Подскажите пожайлуйста по какой статье я могу рассторгнуть договор купли-продажи и имеют ли они право мне отказать?

Неисправности в холодильнике - требую возврат денег без вызова специалиста?

Спор о замене отремонтированного холодильника - поломка компрессора от брака

Проблемы с холодильником Samsung - множественные ремонты и отсутствие результата

Возможно ли разорвать договор купли-продажи холодильника, если требуется замена компрессора?

Купленный холодильник вышел из строя через 6 месяцев - что предлагает сервисный центр?

Следы повреждений на дверце морозильной камеры нового холодильника Samsung - могу ли я требовать замены от магазина?

Проблемы с холодильником из магазина ДНС - гарантийный ремонт, забор продуктов и дополнительные расходы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59