Добрый день! Следует написать претензию в таком случае, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если не прошло 15 дней. То можете сразу требовать замену или возврат денежных средств.

12.08.2017, 07:08

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте поскольку телефон Это сложный технический товар без экспертизы в данном случае не обойтись пишите претензию в двух экземплярах который требуется расторгнуть с вами договор купли-продажи поскольку товар некачественный и вернуть вам уплаченную сумму денежных средств за него в десятидневный срок а также Укажите реквизиты счёта на которые вам должны будут перечислить денежные средства если у вас попросят телефон передать на экспертизу для установки брака это лучше сделать а также подписать акт о передаче данного товара 2 копии оставить у себя.

12.08.2017, 07:06

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Продавец после того как получит вашу претензию, ОБЯЗАН провести проверку качества то есть экспертизу с целью подтвердить недостаток. Поэтому без экспертизы ваши требования не удовлетворят.

12.08.2017, 07:26

Спросить юриста

Похожие темы:
Купил телефон с браком

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как обменять телефон с браком без проведения экспертизы

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы