Купила телефон в рассрочку. Обнаружила брак. Прошло 11 дней. Могу обменять его? они хотят забрать на экспертизу.
Вопрос №15900891
из г. Омск
опубликован 10.06.2019, 22:42
опубликован 10.06.2019, 22:42
Купила телефон в рассрочку. Обнаружила брак. Прошло 11 дней. Могу обменять его? они хотят забрать на экспертизу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В случае возникновения споров о причине этого брака магазин имеет право забрать телефон на экспертизу. Однако вы имеете право присутствовать при этой экспертизе (п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"). Лучше написать об этом письменное заявление. Экспертиза является для вас бесплатной.
И если вы будете не согласны с результатами экспертизы то имеете право оспорить ее в суде.
Если экспертиза покажет, что брак был по вине производителя, то вы имеете право: 1.обменять телефон на новый 2.купить другой с перерасчетом стоимости 3.вернуть бракованный телефон и получить уплаченные деньги, отремонтировать телефон и потребовать снижения цены, т.е. заплатить за него меньшую цену.
Поскольку ваш телефон куплен в рассрочку, то находится в залоге у банка, который выдал вам деньги на покупку. У вас должен быть кредитный договор с этим банком. И вы обязаны письменно уведомить банк о появлении брака в телефоне и дальнейшей ситуации.
10.06.2019, 23:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
В течение 15 дней вы можете отказаться от договора и вам вернут деньги... Экспертизу производить не нужно! У вас немного времени на претензию... Лучше обратитесь к юристу лично... Дело в том, что на моей практике ещё ни разу добровольно не вернули деньги... Юрист должен будет подготовиться к процессу определёнными действиями... Удачи! Торопитесь!
05.03.2020, 19:54
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Омск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как обменять телефон в Эльдорадо при обнаружении дефектов на экране?
Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?
Как решить проблему с телефоном в рассрочку - обменять на новый или ремонтировать?
Возможность обмена или возврата денег по неисправному телефону, купленному 10.08.2015
Правомерно ли требование продавца провести экспертизу при обмене телефона после покупки в рассрочку?
Сроки экспертизы просрочены - могу ли я потребовать вернуть деньги за принтер?
Как действовать, если телефон, купленный накануне, оказался с дефектом, а продавец отказывается его заменить
Купленный недавно телефон выявил недостаток - частые самопроизвольные вызовы. Можно ли обменять без экспертизы?
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут