Добрый день. В случае возникновения споров о причине этого брака магазин имеет право забрать телефон на экспертизу. Однако вы имеете право присутствовать при этой экспертизе (п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"). Лучше написать об этом письменное заявление. Экспертиза является для вас бесплатной.

И если вы будете не согласны с результатами экспертизы то имеете право оспорить ее в суде.

Если экспертиза покажет, что брак был по вине производителя, то вы имеете право: 1.обменять телефон на новый 2.купить другой с перерасчетом стоимости 3.вернуть бракованный телефон и получить уплаченные деньги, отремонтировать телефон и потребовать снижения цены, т.е. заплатить за него меньшую цену.

Поскольку ваш телефон куплен в рассрочку, то находится в залоге у банка, который выдал вам деньги на покупку. У вас должен быть кредитный договор с этим банком. И вы обязаны письменно уведомить банк о появлении брака в телефоне и дальнейшей ситуации.

10.06.2019, 23:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист из города Уфа, стаж 20 лет

4.7 1244 отзывa

В течение 15 дней вы можете отказаться от договора и вам вернут деньги... Экспертизу производить не нужно! У вас немного времени на претензию... Лучше обратитесь к юристу лично... Дело в том, что на моей практике ещё ни разу добровольно не вернули деньги... Юрист должен будет подготовиться к процессу определёнными действиями... Удачи! Торопитесь!

05.03.2020, 19:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила телефон в рассрочку. Обнаружила брак. Прошло 11 дней. Могу обменять его? они хотят забрать на экспертизу.

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы