Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть деньги за сумку, у которой сломалась ручка, если отсутствует чек на покупку?

Вопрос №13011596 из г. Москва
опубликован 14.08.2017, 09:29

Добрый день! Я купила сумку 17.06.2017 из искусственной кожи. Чек на покупку сумки уже отсутствует. Вчера 13.08.2017 у сумки оторвалась ручка. Как быть в данной ситуации, и какие пункты закона от правах потребителя позволяют мне вернуть деньги за сумку? Спасибо!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете право претендовать на замену или возврат денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

14.08.2017, 09:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Инна, доброго времени суток. Ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей". Замена товара ненадлежащего качества. Всего вам наилучшего.

14.08.2017, 09:32

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Необходимо доказать, что ручка оторвалась в связи с тем, что это-некачественный товар, а не вследствие ее неправильной эксплуатации. Продавец должен будет провести экспертизу, в случае, если это некачественный товар вам должны вернуть деньги или обменять на аналогичный.

14.08.2017, 09:37

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44390 отзывов

Если установлена гарантия на товар - Вы вправе в пределах гарантийного срока обратиться с претензией к продавцу. Не исключено что будет проводиться экспертиза - вдруг Вы в ней 50 кг груза носили

14.08.2017, 10:30

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. В данной ситуации Вам необходимо обратиться с письменной претензии к продавцу со ссылкой на статью 21 закона о защите прав потребителей.

14.08.2017, 14:46

Спросить юриста