Претензия по поводу купленного дивана в интернет-магазине - возврат средств и возмещение расходов
Вопрос №13014329
из г. Москва
опубликован 14.08.2017, 16:01
опубликован 14.08.2017, 16:01
Добрый день! Мы купили диван в интернет магазине неделю назад, когда нам его привезли, мы его распаковали, и оказалось, что он разорван, весь в каких то пятная, на сгибах какие то волосы, крошки, грязь. В этот же день мы написали в магазин, чтобы они нам вернули деньги. Можем ли мы расчитывать на возмещение средств за доставку и относится ли этот товар в категорию, за которую должны возвращать средства в течении 10 дней со дня обращения?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В Вашем случае имеет место дистанционный способ продажи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом соответствуют последствиям продажи товара ненадлежащего качества обычным способом.
Вы можете расчитывать на полное возмещение его стоимости, а также стоимости доставки. Срок для удовлетворения претензии потребителя составляет 10 дней с момента обращения.
14.08.2017, 16:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Неисполнение условий договора - как вернуть деньги за не доставленный диван и требовать компенсацию в мебельном магазине
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Как вернуть деньги за утерянный товар из интернет-магазина?
Проблема с вентилятором из интернет-магазина - требовать обмен на месте или доставку вендором?
Проблема с доставкой заказа - вместо пластиковых плинтусов получены ненужные соединители
Пятна на новом диване - Какие права и действия у покупателя для доказательства некачественного товара и проведения экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут