Возможно ли его обменять либо получить деньги обратно?

Технически исправные телефонные аппараты согласно п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" обмену и возврату не подлежат.

Следовательно, если Ваш телефон технически исправен, то продавец не обязан Вам его менять или возвращать за него деньги. Возврат или обмен аппарат в Вашей ситуации возможен только по доброй воле продавца.