Проблема с оплатой заказа на фирме Эйвон - что делать и как решить ситуацию?

Question

Здравствуйте. Я заказала на фирме эйвон продукцию и отправила получение на постомат. Произошли в интернете какие то сбои и заказ поставили на предоплату. Оплата при получении. Когда пошла получать. Я об этом не знала. Проплатила заказ через терминал. Платеж прошел. Я проверила в личном кабинете. Квитанция на руках осталась. Пошла на пик поинт. Заказ на выдают все равно. Сказали что с эйвон должно придти подтверджение об оплате на их фирму. Чтобы произошло обнуление долга. Я позвонила на эйвон. Они отказались мне помогать. Сказали что это не в их компетенции. Хотя на пик поинт меня уверяли что они звонят им и передают данные об оплате. Они этим не занимаются. Что я сама виновата во всем. Надо было проплатить заказ на постомате и что я свой заказ сама на предоплату поставила. И чтобы я опять шла на постомат и вторично проплачивала этот заказ. А эта сумма спишется уже со следующим заказом. Я не смогла изначально деньги отдать людям. Что там работают. Так как я их не знаю-не дай бог деньги пропадут. А я не могу это сделать. Финансы не позволяют. Нахожусь в декрете. Помогите пож советом. Что делать. Я уже 5 раз продлеваю срок хранения посылки.

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Помочь тут практически невозможно. Возможно заплатить на почте заново, а тут сумму что прошла, учитывать в следующий раз. Либо - взыскать эту сумму как неосновательное обогащение, согласно ст. 1102 ГК РФ.

P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте уважаемая Ольга! Вам следует написать претензию и указать в ней все факты, в противном случае предупредите что вынуждены будете подавать иск в суд с возмещением суммы и всех судебных расходов и издержек. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.

Проблема с оплатой заказа на фирме Эйвон - что делать и как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Сотрудники водоканала отказываются вносить оплату, несмотря на наличие квитанции - что делать?

Какие документы необходимо предоставить для получения оплаты после смены реквизитов и названия фирмы?

Проблема с оплатой электроэнергии - ошибочная задолженность и информация о банкротстве фирмы.

Отрицательный опыт работы с коммунальными услугами - проблема с непонятным долгом и отказом в разъяснении.

Как открыть фирму и реализовывать товар без производства собственными силами - вопросы юридических нюансов

Требую возмещение убытков - возможно ли заявить о мошенничестве по новому пункту ст. 159?

Теперь выясняеться что она при получении заказов не оплачивала их.теперь компания с меня требует круглую сумму.

ИП остался без новых терминалов и денег - история о недобросовестности фирмы

Обман мошенников - Как отменить заказ и избежать убытков?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59