Проблема с оплатой заказа на фирме Эйвон - что делать и как решить ситуацию?

Вопрос №13042340 из г. Петрозаводск
опубликован 19.08.2017, 13:13

Здравствуйте. Я заказала на фирме эйвон продукцию и отправила получение на постомат. Произошли в интернете какие то сбои и заказ поставили на предоплату. Оплата при получении. Когда пошла получать. Я об этом не знала. Проплатила заказ через терминал. Платеж прошел. Я проверила в личном кабинете. Квитанция на руках осталась. Пошла на пик поинт. Заказ на выдают все равно. Сказали что с эйвон должно придти подтверджение об оплате на их фирму. Чтобы произошло обнуление долга. Я позвонила на эйвон. Они отказались мне помогать. Сказали что это не в их компетенции. Хотя на пик поинт меня уверяли что они звонят им и передают данные об оплате. Они этим не занимаются. Что я сама виновата во всем. Надо было проплатить заказ на постомате и что я свой заказ сама на предоплату поставила. И чтобы я опять шла на постомат и вторично проплачивала этот заказ. А эта сумма спишется уже со следующим заказом. Я не смогла изначально деньги отдать людям. Что там работают. Так как я их не знаю-не дай бог деньги пропадут. А я не могу это сделать. Финансы не позволяют. Нахожусь в декрете. Помогите пож советом. Что делать. Я уже 5 раз продлеваю срок хранения посылки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31127 отзывов

Здравствуйте. Помочь тут практически невозможно. Возможно заплатить на почте заново, а тут сумму что прошла, учитывать в следующий раз. Либо - взыскать эту сумму как неосновательное обогащение, согласно ст. 1102 ГК РФ.

P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

19.08.2017, 13:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15434 отзывa

Здравствуйте уважаемая Ольга! Вам следует написать претензию и указать в ней все факты, в противном случае предупредите что вынуждены будете подавать иск в суд с возмещением суммы и всех судебных расходов и издержек. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.

19.08.2017, 13:22

Спросить юриста