Не обязан, поскольку требования ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" распространяются только на госорганы, каковым банк (если речь, конечно, не о ЦБ РФ) не является.

Другой вопрос, что ответ на запрос - это правило хорошего тона, но юридической обязанности дать его нет.

20.08.2017, 02:25

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Барабанова Наталья Сергеевна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 341 отзыв

Здравствуйте! Банк обязан дать письменный ответ. Также Вы можете обратиться на горячую линию банка с тем, чтобы узнать состояние Вашей ситуации.

19.08.2017, 16:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Добрый день, Кирилл Владимирович! На банк, как и на любой субъект права, распространяются требования, установленные законом Об обращении граждан. За неисполнение требований законодательства виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Пишите жалобу в прокуратуру, в головной офис, в ЦБ РФ.

20.08.2017, 09:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Честный Кирилл Владимирович

Автор вопроса

0 отзывов

Если обязан - то где это прописано?

20.08.2017, 01:24

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31118 отзывов

Здравствуйте. В ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", в ФЗ "О персональных данных", в законе - "О защите прав потребителей".

P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

20.08.2017, 01:28

Спросить юриста