Вопрос обмена часов в интернет-магазине без упаковки - возможен ли обмен?

Question

Здравствуйте. Я купила в интернет магазине часы. Они пришли с браком. Но упаковку выкинула. Магазин обещает обменять. Но они не знают, что упаковки нет. получится ли обмен?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ладыгин Алексей Владимирович · Answer

Получится. Закон о защите прав потребителей не обязывает вас хранить упаковку. Откажут, через претензию в суд. С уважением..

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Все равно обязаны принять, наличие или отсутствие упаковки ни коем образом не может влиять на Ваше право обменять или вернуть неисправный товар в силу норм закона о защите прав потребителей.

Вопрос обмена часов в интернет-магазине без упаковки - возможен ли обмен?

Похожие вопросы

Возможность возврата или обмена детского постельного белья без упаковки - рассмотрим ситуацию с сатиновым комплектом

Оформление заголовка:\nПравомерен ли отказ в обмене купленных лампочек без упаковки?

Супруга купила неправильный размер детских подгузников и отказали обменять - правомерно ли это?

Что делать, если магазин не принимает товар без упаковки и отсутствия гарантийного талона?

Опыт дочери - покупка памперсов неправильного размера и возможность обмена в магазине

Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине

Расстройство после покупки - парфюм без стойкости, магазин без гарантий

Обязаны ли в магазине обратно принять товар без упаковки, но с чеком?

Возможно ли вернуть сковороду в магазин без упаковки, если она не подошла по размеру?

Как вернуть наушники без упаковки, если обнаружена внешняя неисправность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59